文 / 文跃然，著名绩效管理研究专家，中国人民大学劳动人事学院教授
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“稻盛和夫先生的思想核心是哲学和实学。哲学是经营理念，实学是怎么把事情做成的方法论。很多企业能飞速发展，是有方法论的。哲学则是更多的企业所欠缺的。稻盛讲的哲学是指企业的境界，企业存在是为了什么。”

稻盛和夫当初创立京瓷公司时，有些员工跟他闹事要求涨工资，认为辛苦工作却得不到多少钱，也看不到前途。他想了三天三夜，还是决定不给员工涨工资。原因有两个：一是他也不确定企业未来怎样，不愿意给员工空头承诺；二是认为用钱激励是不能长久的。他进而思考企业经营的目的，不是为了经营者赚钱，也不是给员工提供多少物质报酬，而是为员工提供物心两面的幸福，为社会做贡献。这是我有很大体会的地方，企业存在的目的是什么？一是为员工提供物心两面的幸福，二是为社会做贡献。哲学提高企业的境界，实学帮企业找到方法论。

稻盛先生的“经营十二条”是立足在“作为人，何谓正确？”这一基本的观点之上。这是一个很重要的说法：找到经营企业的要诀，或者说找到要领，经营企业就是一件很单纯的事。我就有这个感觉，一件很复杂的事，只要找到窍门，做起来就很简单。我们很多的成功是很简单的，很多的失败是很复杂的。没有找到要领和方法，就不会有结果。

下面我就经营十二条中的部分观点谈谈我自己的看法。
这是我感触最深的一点，去青岛稻盛和夫论坛听了一天半的课，回来就打算做一个改进：德要更厚一点，中国有句话叫厚德载物，德很厚，就可以承载很大的企业。做企业如果把对员工好作为一种手段，好让员工为企业多干活，这不是德。德是追求员工物心两面的幸福。我曾经说过企业的动力有两个，一是客户需求，二是员工努力。所以做企业最终极的追求目标是把企业作为员工创造物心两面的幸福的平台，把企业真正变成为员工提供物心两面幸福的平台。
对这一点我也是有很多感触。这也是被他点破的一点，只要你想做成，无论如何都要达成目标，一般的事都可以做成。我印象最深的地方，是稻盛说要“聚精会神于悬案、难案”。也就是聚焦，公司订目标的一个方法就是聚焦。真正厉害的是潜意识，如果做梦都想到解决问题的方法，那么方法自然会涌现。工作中多方法、多点子的人，是因为工作已经进入他的潜意识。可以提出这样一个口号：把完成任务当作潜意识，无论如何都要达成目标。如果员工都到这样的状态，领导者就好管了。所以说没有方法的人不是笨，而是工作没有责任感，工作没有进入潜意识。潜意识来源于这个信条：无论如何都要达成目的。总结一下：做成事是单纯的，做不成事是复杂的。要把完成任务当作潜意识，不达目的誓不罢休。
我们知道有首经典老歌，叫《真心英雄》，歌词中有“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”。很有道理的。成功其实很简单，一是每天都把想做的事做成，日积月累，你的成功就是辉煌的。二是每天都比别人的努力更多。企业要变成单纯的，就一定要找到方法论。交给你的事完成了，就是简单的。
这句话与理念有关系。一是很多财务上的数据表现都是虚假的，如财务上的利润和成本。比如销售储值卡的公司，一年假设卖了1亿的卡，顾客只消费了8千万，账面上还剩2千万，但这个利润是虚假的，因为到明年还是会付出去。所以说有些繁荣是虚假的。再比如成本，有些公司不希望有那么多的利润，就想办法把成本做大，可以少交税，这个利润就是虚假的。所以企业不是看表象的东西，必须看到本质。每一个人每个小时的价值最大化，而没有虚度，本质在于每个人的时间都得到了充分的利用，创造了最大的价值。

再就是稻盛的说法：阿米巴经营，它是小团队的意思。创业时只有几个人，每个人都可以指导到位，但企业发展大了就指导不了了。所以把企业分成10人的小团队，每个团队都有一个优秀的管理者，就能达到人均绩效的最大化。

这一条有两个意义：每个人每小时的绩效最大化。做计划时要写上预计时长，就是要把每天的工作量正常排满。如果形成机制，每人的每小时时间都能得到最大的利用。
经营者需要洞穿岩石般的坚强意志，团队都要有这样坚强的意志。做团队领导的标准一是责任，二是意志，定了目标就一定会完成。经营是单纯的，简单的。事先想透，执行中不走样；说到做到；咬牙做事、坚强意志是做成事的关键。一般公司缺的是意识和责任。
在利他中利己是很高的层级。我们说过道德有四个层级：一是损人不利己，二是损人利己，三是在利己中利他，四是在利他中利己。第一类人的人生最终是负数，第二类人偶然会得到好处，但是做不大，不能长久。第三类人做企业的目的是利己的，但客观上帮了别人；第四类是所有员工物质和心灵的利益都得到保障时，企业利益就来了。在这个高度上赚的钱是最多的。任正非、王永庆都是很好的例子。

所以，这一条有两个层面的意义，一是做老板的要先利员工，二是员工都先想到别人的利益。社会上的大环境我们控制不了，但我们可以在企业中营造这种在利他中利己的小环境。